Vous souhaitez externaliser la gestion de votre infrastructure réseau et sécurité ? Grâce à l’expertise de son équipe et à la maîtrise de ses outils ZENETYS s’engage contractuellement sur des résultats (disponibilité, performance, SLA).
En complément de nos offres de maintenance, nous proposons des contrats d’assistance technique ou d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour vous accompagner au quotidien dans l’exploitation de votre SI et vos projets :
- Assistance et Maintien en conditions opérationnelles (AMCO/MCO)
- Co-management des infrastructures réseaux, sécurité et Web
- Maîtrise d’œuvre (MOE)
- Services externalisés de supervision et gestion des logs
Assistance à l’exploitation
Nos prestations d’assistance à l’exploitation couvrent plusieurs aspects fonctionnels et sont déclinées essentiellement sous forme de contrats. En réponse aux besoins fonctionnels exprimés (MCO/AMCO, Co-Management), nos contrats couvrent les périmètres suivants :
- Télégestion d’infrastructures réseaux,
- Télégestion de points de cloisonnement,
- Assistance d’exploitation réseau,
- Assistance d’exploitation systèmes et serveurs Open Source,
- Supervision de la disponibilité et de la performance,
- Supervision de la sécurité.
Nos contrats sont tous assortis d’un agrément de qualité de service (SLA) définissant les niveaux de service associés aux prestations.
En fonction des services sélectionnés par nos clients, nos interventions à distance ou sur site sont déclenchées sur demande ou sur alerte en temps réel. Le niveau de service adapté déterminera les délais d’intervention (à distance, sur site) ainsi que nos engagements de remise en conditions opérationnelles le cas échéant.
Les compétences de nos architectes sont essentiellement liées à la qualité de service des infrastructures IP et couvrent principalement les aspects de la sécurité, de la performance et de la supervision des infrastructures.