ZENETYS mène régulièrement des audits pour améliorer la performance des réseaux IP et des applications Web. En plus de cette démarche proactive, nous adoptons une approche réactive lorsqu’il s’agit d’identifier, qualifier et corriger rapidement les problèmes ou lenteurs qui impactent vos utilisateurs et plus généralement la performance de votre SI.
Notre méthodologie orientée Root Cause Analysis s’appuie sur notre expérience ainsi qu’une analyse détaillée et ciblée (logs, données de supervision, métrologie et disponibilité).
- Performance réseau
- Analyse de vulnérabilité et de sécurité
- Performance des chaînes de flux applicatifs
- Analyse end-to-end de l’accès aux applicatifs
Root Cause Analysis (RCA)
Nous appliquons depuis de nombreuses années des méthodes de travail simples et efficaces, telle que la Root Cause Analysis pour la résolution de problème. La Root Cause Analysis (RCA) est un processus permettant d’identifier les « causes profondes » d’un problème ou d’un évènement, soit les facteurs qui en sont à l’origine.
Cette méthode est utilisée par l’équipe pour le troubleshooting et la correction de dysfonctionnement. Au travers des données de logs, nous avons accès à l’ensemble des informations nécessaires pour analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, telles que les interruptions de service (applications, réseaux, systèmes, …).
Les logs sont pour nous une source indispensable d’information pour le diagnostic et la prédiction d’évènement et d’incident. Nous portons une attention toute particulière aux outils de centralisation et d’exploitation de logs. L’une de nos premières préconisations auprès de nouveaux clients portent notamment sur la centralisation de ces données de logs.