L’hameçonnage : comprendre et réagir
Le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr propose des informations essentielles sur l’hameçonnage. Ces bonnes pratiques s’adressent aux particuliers, entreprises et collectivités territoriales.
Vol de données : Vous recevez un message ou un appel inattendu, voire alarmant, d’une organisation connue et d’apparence officielle qui vous demande des informations personnelles ou bancaires ? Vous êtes peut-être victime d’une attaque par hameçonnage (phishing en anglais) !
But : Voler des informations personnelles ou professionnelles (identité, adresses, comptes, mots de passe, données bancaires…) pour en faire un usage frauduleux.
Technique : Leurre envoyé via un faux message, SMS ou appel téléphonique d’administrations, de banques, d’opérateurs, de réseaux sociaux, de sites d’e-commerce…
Comment réagir ?
1. Ne communiquez jamais d’information sensible suite à un message ou un appel téléphonique
Aucune organisation légitime ne vous demandera vos identifiants, mots de passe ou coordonnées bancaires par email, SMS ou téléphone. En cas de doute, raccrochez ou ignorez le message.
2. Au moindre doute, contactez directement l’organisme concerné pour confirmer
Utilisez les coordonnées officielles de l’organisme (trouvées sur son site web ou vos documents officiels), jamais celles fournies dans le message suspect.
3. Faites opposition immédiatement (en cas d’arnaque bancaire)
Si vous avez communiqué des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et bloquer toute transaction frauduleuse.
4. Changez vos mots de passe divulgués/compromis
Si vous avez révélé des identifiants ou mots de passe, modifiez-les sans délai sur tous les services où vous utilisez les mêmes informations.
5. Déposez plainte
Signalez l’incident auprès des autorités compétentes pour contribuer à la lutte contre la cybercriminalité.
6. Signalez-le sur les sites spécialisés
Utilisez les plateformes de signalement dédiées pour alerter les autres utilisateurs et aider à bloquer les tentatives d’hameçonnage.
Source : Cybermalveillance.gouv.fr – Données originales téléchargées sur Cybermalveillance.gouv.fr, dispositif gouvernemental d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance, de sensibilisation aux risques numériques et d’observation de la menace sur le territoire français.
